Privacy Policy

Last updated 12 April 2021

KULOKU PRIVACY POLICY

Pernyataan Privasi ini berlaku untuk semua merek yang dikelola oleh Kulo Grup, termasuk Program Loyalitas KULOKU.

PERLINDUNGAN DATA PRIBADI ANDA PENTING BAGI KAMI

Kulo Grup, properti yang dikelola dan afiliasinya (disebut sebagai “Kulo”, “kami”, atau “milik kami”), menghargai Anda sebagai pelanggan kami dan berkomitmen untuk menjaga privasi pelanggan dan pengguna kami dan informasi pribadi yang telah Anda percayakan kepada kami (“Data Pribadi”). Penting bagi Anda untuk memahami Data Pribadi apa yang akan kami kumpulkan, bagaimana kami akan menggunakannya, dan siapa yang dapat mengaksesnya.

     Kebijakan privasi ini menjelaskan praktik privasi Kulo Grup untuk Data Pribadi yang kami kumpulkan (“Kebijakan”).

     Kulo Grup melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa semua praktik bisnis kami yang melibatkan penggunaan informasi Anda sesuai dengan peraturan privasi di negara tempat kami beroperasi.

     Ketika Anda menggunakan layanan online tertentu pada Aplikasi kami, termasuk namun tidak terbatas pada Reservasi Online, Pendaftaran Online, melalui komputer, halaman media sosial yang kami kendalikan, aplikasi atau saluran offline (secara kolektif disebut “Layanan”), Kulo Grup dapat bertanya kepada Anda untuk memberikan informasi tertentu yang berkaitan dengan Anda dengan mengisi dan mengirimkan formulir online.

     Karenanya, Kulo Grup tidak hanya ingin memberitahu Anda tentang hak privasi Anda terkait dengan penggunaan Aplikasi kami oleh Anda, tetapi juga menjelaskan bagaimana kami bermaksud untuk menghormatinya. Dengan mengakses atau menggunakan Aplikasi kami dan halaman manapun darinya, Anda menyetujui syarat Kebijakan berikut, yang penerimaannya merupakan syarat dari syarat dan ketentuan penjualan online Kulo Grup.

 

 

JENIS INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Data Pribadi adalah data yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau terkait dengan individu yang dapat diidentifikasi.

Sepanjang perjalanan pelanggan Anda, kami mengumpulkan data sesuai dengan hukum, seperti:

     Nama

     Jenis kelamin

     Alamat tempat tinggal

     Alamat kode pos

     Nomor telepon

     Alamat email

     Nomor kartu kredit dan debit atau data pembayaran lainnya

     Tanggal dan Tempat Lahir

     Data keanggotaan atau program loyalitas

     Informasi geolokasi

     ID akun media sosial, foto profil, dan data lain yang tersedia untuk umum, atau data yang disediakan dengan menautkan akun media sosial dan loyalitas Anda

     Data gambar dan video dan audio melalui kamera keamanan yang terletak di area publik, seperti lorong dan lobi, di properti kami

     Preferensi pelanggan dan data yang dipersonalisasi, seperti minat Anda, pilihan makanan dan minuman, layanan dan fasilitas yang Anda beritahu kepada kami atau yang kami pelajari selama kunjungan Anda

 

 

Jika Anda mengirimkan Data Pribadi tentang orang lain kepada kami atau penyedia layanan kami (misalnya, jika Anda membuat pesanan atau reservasi untuk individu lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk melakukannya dan Anda mengizinkan kami untuk menggunakan Data Pribadi di sesuai dengan Kebijakan ini.

BAGAIMANA KAMI MENGUMPULKAN DATA PRIBADI?

Kami dan penyedia layanan kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dengan berbagai cara, termasuk:

     Melalui Layanan Offline Kami

Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dari Anda secara offline, seperti ketika Anda mengunjungi salah satu outlet yang kami kelola, melakukan pemesanan atau reservasi melalui telepon, menghubungi layanan pelanggan, atau terlibat dengan kami selama acara tatap muka.

     Melakukan Pemesanan atau Reservasi

Saat melakukan pemesanan atau reservasi atau menggunakan layanan Kulo Grup, diperlukan informasi untuk mengidentifikasi Anda, menghubungi Anda dan untuk memproses pembelian dan permintaan Anda. Informasi ini biasanya mencakup nama, alamat, nomor telepon, alamat email, nomor kartu kredit, dan tanggal kedaluwarsa. Anda mungkin ingin pembelian layanan Kulo Grup Anda diakui dalam program loyalitas pihak ketiga yang memiliki hubungan dengan Kulo Grup. Untuk melakukannya, Anda harus memberikan informasi verifikasi tertentu kepada kami seperti nomor keanggotaan Anda dalam program pihak ketiga. Kami juga menawarkan diskon khusus dari waktu ke waktu yang mungkin memiliki kriteria kualifikasi.

 

Dari waktu ke waktu, kami menawarkan paket atau layanan lain yang melibatkan pihak ketiga Jika Anda mengambil bagian dari paket atau layanan tersebut, Data Pribadi Anda akan dibagikan dengan pihak ketiga tersebut sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan tersebut dan memproses pembelian atau permintaan.

Kulo Grup dapat menggunakan informasi yang Anda berikan untuk mengirimkan penawaran dan informasi tentang layanan Kulo Grup dan pihak ketiga tertentu. Informasi Anda tidak akan diberikan kepada pihak ketiga ini melainkan penawaran pihak ketiga akan diberikan kepada Kulo Grup yang akan mengelola distribusinya.

     Mendaftar di Program Loyalitas KULOKU

Sebagai pelanggan Kulo Grup, Anda memiliki kesempatan untuk mengikuti program loyalitasnya yaitu Program Loyalitas KULOKU. Program loyalitas dirancang untuk memberikan tingkat personalisasi dan layanan yang lebih tinggi, informasi pribadi tambahan akan diperlukan. Keanggotaan bersifat sukarela. Dengan memilih untuk mendaftar, Anda telah menyetujui penyediaan dan penggunaan Data Pribadi Anda seperti yang diuraikan secara lebih khusus dalam Syarat dan Ketentuan.

     Berpartisipasi dalam Inisiatif Pemasaran

 

Untuk mendaftar ke layanan ini, kami meminta Anda untuk memberikan kami alamat email, nama depan, nama belakang & nomor telepon Anda. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja menggunakan tautan yang disediakan di setiap pesan email dan Anda tidak akan lagi menerima penawaran email dan promosi untuk langganan yang ditentukan, seperti yang mungkin terjadi. Anda dapat setiap saat memilih untuk menerima penawaran email.

BAGAIMANA DATA PRIBADI ANDA DAPAT DIGUNAKAN?

Kami menggunakan Data Pribadi untuk memberi Anda berbagai Layanan, untuk mengembangkan penawaran baru dan untuk melindungi Kulo Grup dan pelanggan kami seperti yang dijelaskan di bawah ini. Dalam beberapa kasus, kami akan meminta Anda memberikan data kepada kami secara langsung. Jika Anda tidak memberikan data yang kami minta, atau melarang kami mengumpulkan data tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan Layanan yang diminta.

 

Kami menggunakan Data Pribadi untuk kepentingan bisnis kami yang sah, termasuk yang berikut ini:

     Untuk memberikan Layanan yang diminta kepada Anda;

     Untuk memberi Anda konten yang bermanfaat;

     Untuk memastikan berfungsinya Layanan kami

     Untuk menawarkan dan meningkatkan Layanan kami;

     Untuk memberi Anda informasi yang diminta atau dukungan teknis

     Untuk memfasilitasi pergerakan Anda melalui Aplikasi kami atau penggunaan Layanan kami oleh Anda;

     Untuk meningkatkan periklanan dan pemasaran Layanan kami;

     Untuk mendiagnosis masalah dengan server kami atau Layanan kami;

     Sehubungan dengan program keamanan dan pemeliharaan kami;

     Untuk mengelola Aplikasi kami;

     Untuk berkomunikasi dengan Anda;

     Untuk menargetkan calon pelanggan dengan produk atau layanan kami (penargetan tersebut hanya dilakukan dengan izin Anda jika persetujuan Anda diwajibkan oleh hukum yang berlaku);

     Untuk membantu kami dalam menawarkan Anda pengalaman yang dipersonalisasi atau menyesuaikan Layanan kami untuk Anda; dan

     Sebagaimana dijelaskan lain dalam Kebijakan ini.

 

Kami juga menggunakan informasi yang kami terima dalam format agregat dan anonim untuk menghasilkan laporan tentang tren dan statistik, seperti tren penelusuran seluler, rasio buka email menurut industri, praktik terbaik kampanye, atau jumlah pengguna yang telah diketahui, atau di klik, di Aplikasi kami atau mengevaluasi atau membeli produk dan layanan kami.

 
Informasi pembayaran yang Anda berikan kepada kami, termasuk data kartu kredit, hanya akan digunakan untuk memfasilitasi pembayaran produk dan layanan kami.

 

KEPADA SIAPA DAN DIMANA DATA PRIBADI ANDA DIUNGKAPKAN?

     Data Pribadi Anda dapat, untuk tujuan yang dijelaskan di atas, ditransfer atau diungkapkan ke perusahaan manapun dalam Kulo Grup dan perusahaan afiliasi / terkait (‘Kulo Grup’) di mana pun berlokasi di Indonesia.

     Data Pribadi yang Anda berikan sehubungan dengan Pendaftaran Online dan Kulo Grup dilindungi dalam beberapa
cara.

     Akses oleh Anda ke Data Pribadi yang disimpan di KULO Apps ini tersedia melalui Identitas Pengguna Aplikasi
KULO dan Kata Sandi Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membocorkan kata sandi Anda kepada siapa pun.

     Di dalam Kulo Grup, hanya staf dan kontraktor Kulo Grup terpilih yang memiliki akses ke server melalui Kata Sandi
mereka.

     Jika Kulo Group tidak lagi membutuhkan Data Pribadi Anda untuk setiap Layanan, Kulo Grup dapat secara
permanen menghapus Data Pribadi Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya.

 

Kami menyimpan data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda di mana kami memiliki kebutuhan bisnis yang sah yang sedang berlangsung (misalnya, untuk memberi Anda layanan yang Anda minta atau untuk mematuhi persyaratan hukum, pajak atau
akuntansi yang berlaku) atau selama yang diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

 

KULO GROUP akan melakukan upaya terbaik untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan atau penggunaan yang melanggar hukum dengan menyediakan tindakan teknis dan kebijakan organisasi yang tepat. 


RETENSI DATA PRIBADI ANDA

     Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbaharui, dan mengubah, memperbaiki atau menghapus Data Pribadi dan preferensi Anda kapan saja.

     Anda dapat mengubah Data Pribadi tertentu sendiri. Ini dapat dilakukan dengan masuk ke profil Anda dengan Identitas Pengguna dan Kata Sandi Anda, mengubah informasi yang sesuai dan mengirimkan formulir yang telah diubah (mengikuti instruksi di Aplikasi). Akses Anda ke Data Pribadi ini harus diberikan kapan saja, kecuali jika terjadi gangguan pada server kami.

     Jika Anda ingin meninjau, mengoreksi, memperbarui, menekan, membatasi, atau menghapus Data Pribadi yang telah Anda berikan sebelumnya kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda, Anda dapat menghubungi kami di [email protected]

 

 

Dalam permintaan Anda, harap jelaskan Data Pribadi apa yang ingin Anda ubah, apakah Anda ingin Data Pribadi Anda disembunyikan dari database kami, atau batasan lain yang ingin Anda gunakan dalam penggunaan Data Pribadi Anda. Untuk perlindungan Anda, kami hanya memenuhi permintaan Data Pribadi yang terkait dengan alamat email tertentu yang Anda gunakan untuk mengirimkan permintaan Anda, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda. Kami akan mencoba untuk memenuhi permintaan Anda secepat mungkin.

 

Harap dicatat bahwa kami mungkin perlu menyimpan informasi tertentu untuk tujuan pencatatan dan / atau untuk menyelesaikan setiap transaksi yang Anda mulai sebelum meminta perubahan atau penghapusan (misalnya, ketika Anda melakukan pembelian atau reservasi, atau mengikuti promosi, Anda mungkin tidak dapat mengubah atau menghapus Data Pribadi yang diberikan hingga setelah penyelesaian pembelian, reservasi, atau promosi tersebut). Mungkin juga ada informasi sisa yang akan tetap berada dalam database dan catatan lain kami, yang tidak akan dihapus. Selain itu, mungkin ada informasi tertentu yang tidak dapat kami
izinkan untuk Anda tinjau, karena alasan hukum, keamanan, atau alasan lainnya.



PERSETUJUAN

     Dengan memberikan Data Pribadi Anda, Anda secara bebas menyetujui, dengan tunduk pada pemberitahuan yang
bertentangan seperti yang diberikan di bawah ini, kepada Kulo Grup menggunakan dan memproses Data Pribadi Anda untuk Layanan yang ditetapkan di halaman ini dan, jika perlu, melakukan transfer Data Pribadi Anda untuk melayani Anda
kepada perusahaan dalam Kulo Grup dimanapun mereka berada dan dari waktu ke waktu.

     Jika Anda tidak ingin Data Pribadi Diproses untuk salah satu atau semua Layanan yang disebutkan di atas, Anda
harus menunjukkan preferensi Anda dalam teks email. Jika Anda ingin menghapus Data Pribadi Anda dari email Kulo Grup dan / atau email kami lainnya yang memberi Anda informasi tentang produk dan layanan baru atau penawaran yang kami
yakini mungkin menarik bagi Anda, silakan berhenti berlangganan dengan mengklik tombol “Berhenti Berlangganan” di email manapun yang Anda terima.



PEMBARUAN KEBIJAKAN PRIVASI

     Kami dapat memperbaharui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, untuk mematuhi hukum atau untuk memenuhi persyaratan bisnis kami yang mungkin berubah-ubah. Ketika kami memperbarui Pemberitahuan Privasi kami, kami akan mengambil langkah-langkah yang sesuai untuk memberitahu Anda, dengan konsisten signifikansi dari perubahan yang kami buat. Setiap pembaruan atau amandemen akan ditempatkan di website atau aplikasi kami. Dengan terus mengakses website/aplikasi, akses Anda dan penggunaan Anda terhadap kami akan tunduk pada pembaruan dan perubahan ini.



INFORMASI UMUM

Untuk keperluan pemberitahuan ini, Kulo Grup yang mencakup semua anak perusahaan langsung dan tidak langsung dan perusahaan terkait Kulo Grup dari waktu ke waktu dan dimanapun berada di Indonesia. Informasi lebih lanjut tentang Kulo Grup dapat diperoleh dari :


KANTOR PUSAT KULO GROUP

Jl. Raya Pos Pengumben No 12 E&F, Kebon Jeruk, Jakarta Barat 11560

E. [email protected]

T.  +62 812-1168-0884